Um einen Standort in Google Maps einzutragen, nutzt Google den Dienst «Google My Business». Aus Marketingsicht ist die Optimierung dieses Eintrags interessant, weil Google Maps vor allem auf mobilen Endgeräten sehr häufig verwendet wird und gleichzeitig lokale Suchtreffer bei Suchen mit lokalem Bezug in die Websuche von Google eingebunden werden. Da Google aber nur drei Unternehmen im Bereich der Google Maps Ergebnisse in der Websuche anzeigt, muss man als lokales Unternehmen die eigene Sichtbarkeit optimieren, um in diesem sogenannten 3-Pack gelistet zu werden. Ein weiterer Punkt, der für die Optimierung des Google My Business Eintrags spricht, ist die Tendenz, dass Google My Business Einträge zunehmend den Besuch der eigenen Webseite ersetzen. Im Folgenden soll in 8 Schritten aufgezeigt werden, wie Du Deinen Google My Business Eintrag optimieren kannst.
1. Google My Business Account beantragen
Um für Dein Unternehmen einen Standort in Google Maps einzutragen oder einen bereits bestehenden Eintrag als Inhaber zu übernehmen, benötigst Du ein Google Konto. Durch die Angabe des Unternehmensnamens, der Adresse, der Unternehmenskategorie sowie der Kontaktinformationen kannst Du einen Standort eintragen. Mit diesen Basisinformationen kommst Du allerdings nicht weit, denn der daraus resultierende Eintrag wirkt wenig attraktiv und ist dadurch nicht konkurrenzfähig. Um den Eintrag selbst gestalten zu können, benötigst Du einen Zugang zu Google My Business, den Du erhältst, wenn Du Dich als Inhaber des Eintrages ausgewiesen hast. Dazu sendet Dir Google einen Verifizierungscode per Post an die angegebene Adresse.
2. Unternehmensnamen mit Keyword
Damit Du bei der Suche in Google Maps ganz oben erscheinst, ist der Unternehmensname entscheidend. Dieser sollte wann möglich das relevanteste Keyword (=Tätigkeitsbereich) und den Unternehmensort enthalten. Jedoch muss unbedingt darauf geschaut werden, dass der in Google My Business eingetragene Name dem Unternehmensnamen in anderen Verzeichnissen entspricht. Ansonsten wird der Eintrag von Google als Spam markiert und gelöscht. Kleine Modifikationen des Namens sind kein Problem, jedoch darfst Du es nicht übertreiben.
3. Benchmark analysieren
Google verwendet mehr als 300 verschiedene Kategorien in Google Maps. Als Inspiration für die Wahl der richtigen Kategorie sollte man die Konkurrenten beobachten. Durch das Suchen nach einzelnen Konkurrenten kann man deren Google My Business Profil aufrufen, wo die Hauptkategorie ersichtlich ist. Durch das Öffnen des Quelltextes können zudem alle Unterkategorien angeschaut werden. Wichtig ist, bei der Kategorienwahl möglichst spezifisch zu sein und nur Kategorien zu verwenden, die wirklich zum Unternehmen passen.
4. Informationen laufend aktualisieren
Aktualisiere regelmässig Deine Öffnungszeiten, insbesondere an Feiertagen und bei Sonderöffnungszeiten. So stellst Du sicher, dass keine Kunden vor verschlossenen Türen stehen oder nicht von erweiterten Öffnungszeiten erfahren.
5. Definiere die richtigen Attribute
Über Nutzerbefragungen erhebt Google eine Reihe weiterer Informationen über einen Standort, sogenannte Attribute. Im Dashboard des Google My Business Profils werden nur sehr wenige Attribute zum selbst auswählen angezeigt. Über den Datenimport sind jedoch wesentlich mehr Attribute verfügbar. Auf der Google My Business Startseite kann man dafür auf «Standort hinzufügen» und anschliessend auf «Standorte importieren» klicken und die Attribute im erscheinenden Fenster herunterladen. Um Attribute anschliessend zu importieren, musst Du diese für den Standort als zusätzliche Spalte hinzufügen (aktuellen Standortordner downloaden, die neuen Spalten hinzufügen und die Datei wieder hochladen).
6. Arbeite mit attraktiven Bildwelten
Einen wesentlichen Einfluss darauf, ob sich ein potenzieller Kunde von Deinem Eintrag angesprochen fühlt, sind passende Fotos. Dabei solltest Du Dich bei der Auswahl in den Kunden hineinversetzen und Dir überlegen, was ihn bei der Suche ansprechen könnte. Im Dashboard von Google My Business kann man die Fotos zudem in verschiedene Kategorien einsortieren. Insgesamt sollte der Eintrag mindestens 3-5 hochwertige Fotos oder sogar ein Unternehmensvideo enthalten.
7. Publiziere Beiträge
Eine relativ neue Option auf Google My Business sind Beiträge. Diese werden innerhalb Deines Profils entweder in einem eigenen Tab (Mobile) oder am Ende des Profils (Desktop) angezeigt. Hier können Events, besondere Angebote oder neue Blogbeiträge beworben und verlinkt werden. Standardmässig sind Beiträge 7 Tage sichtbar; durch das Festlegen eines Enddatums kannst Du diese Frist jedoch selbst verändern.
8. Bewertungen schaffen Vertrauen
Eine gute Durchschnittsbewertung ist für viele Nutzer ein wichtiges Entscheidungskriterium für oder gegen den Besuch eines Standorts. Zudem sind Rezensionen rankingrelevant; wenn der Rezensionstext ein gesuchtes Keyword enthält, kann der Eintrag deshalb unter den drei angezeigten Einträgen in der Websuche erscheinen. Aus diesen Gründen ist es wichtig, den Bewertungsprozess für die Kunden so einfach wie möglich zu gestalten (durch das Senden eines Bewertungslinks: https://search.google.com/local/writereview?placeid= ; nach dem = kommt Deine ID) und sie zu animieren, in Rezensionen Bezug auf die in Anspruch genommene Leistung zu nehmen.
Brauchst Du noch Hilfe bei der Optimierung Deines Google My Business Eintrags oder möchtest Du noch mehr darüber erfahren? Wir helfen Dir mit unserem Know-how im Bereich Onlinemarketing gerne weiter.