Du planst gerade einen Relaunch für Deine Website? Wir haben für Dich die wichtigsten Faktoren zusammengetragen, welche Du bei Deinem Website Relaunch zwingend berücksichtigen solltest.

Kleine Randnotiz gleich zu Beginn: Falls Dir die ganze Sache zu bunt ist und Du professionelle Hilfe brauchst sind wir natürlich für Dich da und supporten Dich flexibel oder auch ganzheitlich im gesamten Relaunch Prozess… Von der Planung bis hin zur Realisation und zum Support können wir Dich dank unseren Projektleitern, Marketing Experten, Textern, Designern und Webentwicklern mit einem einzigartigen Web-auftritt ausrüsten. Kontaktiere uns unverbindlich, wir sind gerne für Dich da.

Gesamtheitliches Verständnis für den Customer Journey aufbauen
Um eine State-of-the-Art Website zu kreieren welche auf Deine Bedürfnisse angepasst ist, ist eine kritische Reflexion der bestehenden Aktivitäten unabdingbar. Bei den meisten Websites ist die Kundenakquise bzw. der Absatz einer der wichtigsten Faktoren. Beschränke deshalb Deine Analyse nicht nur auf die Website, sondern starte aus der Vogelperspektive und analysiere den gesamten Customer Journey (online sowie offline).

Dieses Vorgehen hilft Dir, ein Verständnis für die einzelnen Touchpoints mit Deinen Kunden aufzubauen und so das gesamte Ausmass des Website Relaunchs zu erfassen. Zudem gibt Dir der Customer Journey ein Verständnis dafür, weshalb bestimmte Landingpages, Elemente und/oder Features auf der bestehenden Website integriert wurden.

So vermeidest Du zum einen, dass beim Relaunch Deiner Website essenzielle Funktionalitäten vergessen gehen. Zum anderen dient Dir das Verständnis des gesamten Customer Journeys im Inspirationsprozess und ermöglicht dadurch innovative Ansätze, um Deinen Mitbewerbern den entscheidenden Schritt voraus zu sein.

Beispiel eines Customer Journeys – mehr dazu in diesem Beitrag.

Analyse der bestehenden Website
Hast Du ein Verständnis für den Customer Journey Deines Unternehmens aufgebaut, so empfiehlt es sich, die bestehende Website auf Herz und Nieren zu prüfen. Dabei ist auch folgendes kritisch zu hinterfragen: Muss alles neu gemacht werden oder gibt es bereits bewährte Erfolgsmodelle an der bestehenden Website?

Bei einem Website Relaunch können grundsätzlich folgende Bereiche betroffen sein (wichtig: Nicht zwingend muss die gesamte Website erneuert werden!):

  • Design inklusive Bildwelt (Frontend Design)
  • Content Management System (Backend)
  • Webshop (Frontend und Backend)

Hier einige wichtige Fragen, die Du Dir bei der Analyse der bestehenden Website stellen solltest:

  1. Wie sieht das Userverhalten auf der aktuellen Website aus?
  2. Welche Interaktionsmöglichkeiten haben Deine User?
  3. Wie sieht die Online (SEO) Visibility meiner Website aktuell aus und was ist das Ziel? – Unsere Empfehlung: Nutze hierfür unseren ganzheitlichen Website Check. Mehr dazu erfährst Du hier.
  4. Welche Landingpages performen gut? Welche Landingpages müssen optimiert werden?
  5. Welche Elemente der bestehenden Website haben einen positiven Impact auf Deine User? Welche Elemente müssen zwingend überarbeitet werden?
  6. Benchmark Analyse: Wie sehen die Websites deiner Mitbewerber aus? Welche Features haben sie im Einsatz?
  7. Bei einer Webshop Integration: Welche Features sind aktuell enthalten oder müssen künftig enthalten sein? Beispiele: Verlinkung zum Lager- und/oder Buchungssystem, automatisierte Bestellabwicklung, Chat Funktion inklusive Chatbot, Personalisierungs-Features, Login Bereich für Kunden, Rabattcodes, Zahlungsmöglichkeiten (Twint, Paypal, Rechnung, etc.) und so weiter.

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Anforderungen und Ziele des Website Relaunchs definieren
Empfehlenswert ist es, basierend auf Deinen Analysen einen Anforderungskatalog und Ziele für den Relaunch Deiner neuen Website zu kreieren. Der Anforderungskatalog dient Dir und beteiligten Personen bzw. Partnern dabei, das grosse Ganze nicht aus den Augen zu verlieren und auf ein gemeinsames Ziel zu arbeiten.

Wichtig ist auch, den bestehenden User Journey (Benutzerreise) und die bestehende User Experience (Nutzererfahrung) auf Herz und Nieren zu prüfen. Folgende Standards solltest Du zwingend berücksichtigen, wenn Du einen Relaunch Deiner Website in Betracht ziehst:

  • Aufbau der Website nach dem Mobile-First-Ansatz
  • Corporate Identity sowie Corporate Design einfliessen lassen für einen konsistenten Auftritt
  • Corporate Identity und Corporate Design berücksichtigen
  • Bildwelt auf die Zielgruppe abstimmen
  • Call to Actions, Interaktionsfeatures, etc. gezielt einbauen
  • Landingpages auf ihre Nutzung ausrichten und optimieren (Google AdWords, Google Shopping, Display Ads, Social Ads inkl. Retargeting, etc.)
  • A/B-Testing Features integrieren, um Landingpages zu optimieren
  • SEO Visibility: Relevante Keywords definieren

Agile Planung des Website Relaunchs
Der Relaunch einer Website ist ein Prozess, der viel Energie in Anspruch nehmen kann. Dabei sollten auch Faktoren wie Change Management nicht unterschätzt werden. Damit Du Dich und die involvierten Personen bestens auf die gemeinsame Reise vorbereiten kannst, empfiehlt sich eine agile Planung. Mit Hilfe von Sprints und Meilensteinen bleiben die involvierten Parteien motiviert. Wichtig: Niemals das grosse Ganze (definiert in den Zielen und Anforderungen) vor Augen verlieren! Der Relaunch Deiner Website ist ein fundamentaler Eingriff für verschiedene Stakeholder und sollte deshalb gezielt vorgenommen werden.

#ProTipp: Beim Relaunch Deiner Website ist es essentiell, dass Du als Projektleiter frühzeitig sowie punktuell die passenden Experten und beteiligten Personen einsetzt. So ist es beispielsweise wichtig, dass Du bereits in der Planungsphase Produktmanager, SEO-Experten, UX/UI-Designer, Backend Entwickler und Marketingexperten ins Boot holst. So kannst Du das Anforderungsfeld bereits in einem frühen Stadium abstecken und kannst einen Grundstein für den bestmöglichen Outcome des Website Relaunchs bezwecken.

Hilfsmittel zur erfolgreichen Meisterung des Website Relaunchs
Hier einige hilfreiche Tools, welche Dir beim erfolgreichen Relaunch Deiner Website helfen:

Du brauchst Support beim Relaunch Deiner Website? Kontaktiere uns unverbindlich, wir unterstützen Dich ganzheitlich und flexibel mit unserem Experten-Team und können dabei vollumfänglich auf Deine Bedürfnisse und Ideen eingehen. Wir freuen uns auf Deine Kontaktaufnahme.

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