WeChat ist die wichtigste App in China. Wer eine Expansion in den chinesischen Markt in Betracht zieht und seine Zielgruppe in China erreichen will, für den führt im digitalen Bereich kaum ein Weg an WeChat vorbei. Die Plattform bietet ein unglaubliches Funktionsrepertoire und ist dabei für Marketing und E-Commerce im chinesischen Markt kaum wegzudenken.
Hier einige Facts und Figures zu WeChat:
- Über 1 Milliarde aktive Nutzer
- 60% der User öffnen die App mehr als 10-mal am Tag
- Täglich über 38 Milliarden versendete Messages
- Über 800‘000 regelmässige Nutzer von WeChat Pay
WeChat bietet seinen Nutzern unzählige Funktionalitäten und lässt Unternehmen vom eigenen «Webauftritt» bis hin zur Zahlung im Shop oder online alles über eine Plattform abwickeln. Hier eine Auflistung der Features von WeChat für Brands und Unternehmen:
- WeChat e-Commerce Store
- WeChat Mini Sites
- Visitenkarten für Team (Staff Name Cards)
- WeChat Direct Communication
- WeChat Location
- WeChat Welcome Nachricht
- Broadcast Nachrichten zu Followern
- WeChat Keyword AutoReply
- WeChat Interactive Menü
- WeChat Voting
- WeChat Survey
- WeChat Mini Games
- WeChat Quiz
- WeChat Online Application (für Bewerbungen)
- … und vieles mehr!
Die nachfolgende Grafik zeigt eindrücklich, dass WeChat ein umfangreiches Tool für Unternehmen und Brands ist, um im chinesischen Markt mit der Zielgruppe in Kontakt zu treten:
Wir zeigen Dir in fünf Schritten, wie Du einen professionellen WeChat Auftritt kreieren kannst und was es braucht, um erfolgreiches WeChat Marketing zu betreiben.
Step 1: Entwicklung einer WeChat Marketingstrategie
Das Konzipieren einer konkreten WeChat Marketingstrategie ist der Grunstein für erfolgreiches WeChat Marketing von Unternehmen. Dabei sollte nebst der Analyse des Customer Journeys auch eine WeChat Content-Marketing-Strategie aufgesetzt werden. Wie Du eine erfolgreiche Content-Marketing-Strategie entwirfst, zeigen wir Dir in unserem Beitrag «5 Schritte zur perfekten Content-Marketing-Strategie».
Folgende Fragestellungen helfen Dir dabei, Deine WeChat Marketingstrategie zu verfeinern:
- Welche Ziele sollen mit WeChat Marketing erreicht werden? (KPIs definieren)
- Welche Erfahrungen aus dem chinesischen Markt können beigezogen werden? (Wichtig hinsichtlich erfolgreicher Produktlancierung)
- Bestehen in House Chinesischkenntnisse für Set-up und die Bewirtschaftung des WeChat Accounts? (Diese sind ein Must-Have für den erfolgreichen Einsatz von WeChat im Marketing-Mix eines Unternehmens bzw. einer Brand)
- Wo muss gegebenenfalls ein Drittanbieter beigezogen werden (Set-up, Content Creation, Übersetzung, Community Management aufgrund der Zeitverschiebung, kulturelle Aspekte, etc.)
Step 2: WeChat Public Account erwerben
Nachdem die Strategie definiert wurde, geht es in einem nächsten Schritt in die Set-up-Phase. Um als Unternehmen einen WeChat Public Account zu erwerben, ist eine chinesische Business Lizenz notwendig. Diese kannst Du entweder via Deine eigene Niederlassung in China (Gründung notwendig) oder via einen chinesischen Drittanbieter erwerben. Keine Angst… Da wir eine Niederlassung in Shenzhen (China) besitzen, können wir Dich dabei vollumfänglich unterstützen. Kontaktiere uns unverbindlich, wir freuen uns von Dir zu hören!
Step 3: Wahl des Public Accounts (Service Konto vs. Abonnement-Konto)
Beim Erwerb des WeChat Public Accounts besteht die Wahl zwischen zwei Arten von Public Accounts; das sogenannte WeChat Service-Konto oder das Abonnement-Konto.
Die beiden WeChat Public Accounts unterscheiden sich wie folgt:
| Abonnementkonto | Service Konto | |
| Anzahl Nachrichten | 1 x pro Tag | 4 x pro Monat |
| Sichtbarkeit | eingebettet unter einem Ordner | gleich wie ein WeChat Freund |
| E-Commerce | keine Payment Funktion | WeChat Pay |
| Spracherkennung | Nein | Ja |
| GPS-Location | Nein | Ja |
| URL-Shortener | Nein | Ja |
Wenn das Teilen von Content die Hauptdienstleistung Deines Unternehmens ist, so bist Du mit dem Abonnent-Konto gut bedient.
Das Service Konto von WeChat eignet sich dann, wenn nebst Deinen Content-Aktivitäten auch der Abverkauf im chinesischen Markt stattfinden soll. So kannst Du mit Hilfe eines WeChat Service-Kontos auch gleich WeChat Pay einsetzen, um online- sowie offline Zahlungen im Store von Deiner Kundschaft zu erhalten. Auch bietet das Service Kontos spannende Features für lokale Stores. So können User beispielsweise den QR-Code scannen, um Reservationen zu tätigen. Via WeChat wird dem User dann angezeigt, sobald beispielsweise sein Tisch im Restaurant frei ist oder dieser seinen Termin beim Hair-Stylisten wahrnehmen kann. Dies ermöglicht den Usern, die Mall zu erkunden und zugleich rechtzeitig beim verabredeten Termin zu erscheinen.
Step 4: Umsetzung von WeChat Marketing (Content Creation, gezielte Werbeanzeigen auf WeChat und Reporting)
Nachdem das Konto erfolgreich aufgesetzt wurde, müssen nebst einem Content Plan gezielte Werbeanzeigen für WeChat aufgesetzt werden. Diese solltest Du zudem in einem Reporting festhalten, welches Deine definierten KPIs zur Zielerreichung enthält.
Willst auch Du erfolgreich in China Fuss fassen und/oder gezieltes WeChat Marketing betreiben? Wir unterstützen Dich dabei ganzheitlich in Strategie und der Umsetzung. Mit unserem Team in China profitierst Du zudem von unserem lokalen Know-How und kannst Dir so einen wesentlichen Wettbewerbsvorteil hinsichtlich Implementation und Marketingaktivitäten in China schaffen. Kontaktiere uns unverbindlich für ein Gespräch, gerne geben wir Dir Tipps und Tricks für einen erfolgreichen Markteintritt in China mit WeChat.