Influencer Marketing kann für digital-affine Unternehmen einen Mehrwert darstellen. Dabei ist zentral, dass man die Aspekte von Influencer Marketing versteht. Bei gewissen Konstellationen macht Influencer Marketing keinen Sinn – und somit hat diese Massnahme auch keine Berechtigung im Marketing-Mix. Kannst Du mit Deinem Unternehmen die nachfolgenden acht Erfolgsfaktoren im Influencer Marketing erfüllen, dann solltest du unbedingt auf authentische Influencer setzen.
- Mit Influencer Marketing eine spezifische Community angehen
Dieser Punkt ist entscheidend, ob Influencer Marketing für Dein Unternehmen überhaupt in Frage kommt. Hier stellt sich folgende Fragestellung: Kannst Du mit Influencer Marketing eine relevante Community für Dein Unternehmen ansprechen? Eine sehr banale Frage, aber viele Unternehmen setzen auf einen Influencer, der gar nicht die potenziellen Zielgruppen vom Unternehmen anspricht.
Hier ist es wichtig, die Follower von einem Influencer zu analysieren. Sind die Follower hinsichtlich der demographischen Kriterien attraktiv für Dein Unternehmen. Wenn Du zum Beispiel eine neue und jüngere Zielgruppe ansprechen möchtest, ist Influencer Marketing eine sehr zielführende Massnahme.
- Influencer und Brand (Unternehmen) müssen zusammenpassen
Ein weiterer Faktor ist, ob es relevante Gemeinsamkeiten gibt zwischen einem möglichen Influencer und Deinem Unternehmen. Auch hier ist die Thematik aus dem ersten Punkt essenziell. Aber es müssen auch weiterführende Faktoren berücksichtigt werden, wie beispielsweise die Themenwelt vom Influencer, die Tonalität, das Image, die Werte und den Detaillierungsgrad vom publizierten Content.
Beim Influencer Marketing unterscheidet man zwischen drei Typen:
- Peer Influencer – Merkmale: Erfahrung, Vertrauen – z.B. Mitarbeitende, Geschäftspartner
- Social Influencer – Merkmale: Empfehlung – z.B. Kunden, Meinungsmacher, Markenbotschafter
- Key Influencer – Merkmale: Experten – z.B. Blogger, Medien, Markenbotschafter
Welcher Influencer Typ der richtig ist, dass hängt von verschiedenen Faktoren ab. Aber der Social Influencer ist eine solide Basis für eine erste Kampagne. Die entscheidenden Vorteile von Influencer Marketing sind, dass durch Empfehlungen neue Leads generiert werden können. Empfehlungsmarketing ist sehr effizient – das kannst Du wohl selbst bejahen: Du hast sicherlich auch schon auf Empfehlung aus deinem Freundeskreis gewisse Produkte oder Dienstleistungen gekauft. Und genau diesen Effekt gilt es im Influencer Marketing zu fördern.
- Klare Zielsetzungen definieren – Conversions sind entscheidend
Ohne klare Zielsetzungen, sind alle Marketing-Massnahmen zum Scheitern verurteilt. Das Gleiche gilt auch für Influencer Marketing. Dabei solltest Du nicht nur auf KPIs wie Reichweite, Engagement, Interaktionen, etc. setzen, sondern auch klare Conversions definieren. Namentlich können dies folgende Ziele sein: Steigerung Traffic auf Website, Download von Whitepapers, Kauf von Produkten, Anfragen für Terminvereinbarung, etc. Wie Du siehst, wird durch Influencer Marketing auch andere Aspekte im Marketing tangiert. Folglich ist es trivial, dass Du in Deinem Unternehmen alle betroffenen Fachkräfte (E-Commerce Manager, Social Media Manager, Data Analyst, etc.) in den Influencer Marketingprozess involvierst.
Dank den definierten Conversions und dessen Auswertungen kann das Influencer Marketing nachhaltig aufgebaut werden. Durch die Zielerfüllungen kann das Budget für Influencer Marketing begründet beziehungsweise ausgebaut werden. Nachfolgend mögliche Zielsetzungen von Influencer Marketing:
- Wachstum Community
- Produkt / Dienstleistung promoten
- Image
- Content durch Drittpersonen
- Conversions (Download Whitepapers, Tischreservationen, usw.)
- …
- Fokussierung auf Nano Influencer
Ein erfolgreiches Influencer Marketing scheitert nicht daran, dass Du nicht auf Influencer mit einer grossen Community setzt. Wir sehen, dass mit Nano Influencer höhere Conversions erreicht werden. Ein Nano Influencer hat eine Community von 1’000 bis 10’000 Followern. Die Vorteile von einem Nano Influencer liegen auf der Hand:
- Hohe Glaubwürdigkeit sowie Vertrauen bei seiner Community
- Preis/Leistung vs. Conversions ist sehr attraktiv
- Authentizität ist sehr hoch, da der Influencer mit Leidenschaft seinen Content aufbaut
- Die Basis für eine langfristige Beziehung ist gegeben, da der Influencer stolz ist, ein Teil von Deinem Unternehmen zu sein – und es auch zu repräsentieren
Dank einem Nano Influencer (auch Micro Influencer genannt) kannst Du Deinen Content in einem starken Umfeld publizieren.
- Involviere Influencer in Deine Kampagne
Wenn Du die Influencer in Deine Kampagne aktiv integrierst, dann wird der Output definitiv erfolgreicher sein. Es ist wichtig, dass sich der Influencer mit dem Unternehmen identifizieren kann und sich nicht verstellen muss. Das Ziel vom Influencer muss sein, dass er seinen Follower inspirieren kann – und nicht aktiv beeinflusst. Plane somit Deine Kampagne nicht allein in Deinem Unternehmen, sondern binde die Influencer aktiv ein. Du musst immer wissen, diese Influencer haben kreative Ideen und müssen schlussendlich den Content in ihren Look and Feel publizieren. Durch eine Involvierung in die Kampagne werden die Influencer am Schluss noch zu Produzenten und erscheinen sehr authentisch und glaubwürdig in ihren Storys
- Storytelling-Qualitäten vom Influencer müssen vorhanden sein
Ein Influencer muss auch gewisse Storytelling-Qualitäten mitbringen. Geschichten zu erzählen ist sehr wichtig, weil Geschichten einfach weitererzählt werden können und an Geschichten können sich Deine Zielgruppen immer erinnern – sozusagen ist Storytelling in der gesamten Kommunikation ein Differenzierungsmerkmal. Es genügt nicht, Deinen aufbereiteten Content einfach 1 zu 1 zu publizieren. Der Influencer muss diesen Content mit seiner Bildsprache, seinen Werten und seiner Einstellung den Followern weitergeben. Daher sind diese Storytelling-Qualitäten essenziell.
- Nicht Mainstream, sondern auf Kreativität setzen
Die Botschaften auf Social Media sind vielseitig und im Sekunden-Takt kommen immer neue Botschaften dazu. Daher ist relevant, dass Du auf kreative Ansätze setzt. Je kreativer, mutiger und authentischer Deine Kampagne ist, desto höher ist die Awareness bei der gewünschten Zielgruppe. Arbeite auch hier mit dem Influencer proaktiv zusammen – je mehr Ideen, desto besser.
Berücksichtige auch den Benchmark – schau mal an, was andere Unternehmen im Influencer Marketing entwickeln. Hier ist wichtig zu erwähnen, dass Du nicht nur in Deiner Branche eine Analyse unterziehst, sondern auch in anderen Branchen. Vielleicht ergeben sich durch diese Benchmarks neue sowie attraktive Lösungsansätze für Deine Kampagnen.
- Messen, optimieren und auf eine langfristige Beziehung setzen
Und zu guter Letzt: Lerne aus Deinen gewonnenen Erkenntnissen. Aber Du kannst hier nur lernen, wenn Du auch klare und messbare Ziele (Conversions) definiert hast. Erfolgreiches Influencer Marketing entsteht über mehrere Monate. Die perfekte Umsetzung von Influencer Marketing gibt es nicht, daher musst du auf den Erfahrungswerten aufbauen. Unsere Kunden, die auf Influencer Marketing setzen, haben über mehrere Kampagnen gelernt, wie sie die Kampagnen planen und umsetzen müssen. Da Influencer Marketing auf vielen abhängigen Variablen basiert, muss ein Unternehmen zu erst den besten Weg für sein Influencer Marketing finden. Hier sind folgende Fragestellungen zu beantworten (nicht abschliessend):
- Welche Anreize führen zur gewünschten Conversions (z.B. Wettbewerb, Rabatt-Codes, exklusiver Content, etc.)?
- Welche Zielgruppen können durch Influencer Marketing zielführend angegangen werden?
- Wie muss eine Kampagne mit Influencer durchgeführt werden (direkt vor Ort bei Unternehmen, in der Küche vom Influencer, etc.)?
- Welche Influencer-Typen generieren die gewünschten Conversions?